Duvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes – Ótica Solare

Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.

Pedidos e Compras
  1. Acesse o site e escolha o produto desejado.
  2. Clique no item e selecione "Comprar agora". (Para lentes de grau, selecione "Orçamento de Lentes".)
  3. Vá até o carrinho e clique em "Finalizar compra".
  4. Preencha seus dados pessoais e endereço de entrega.
  5. Escolha o frete e a forma de pagamento.
  6. Revise todas as informações e confirme o pedido.

Pronto! Agora é só aguardar seu novo óculos

Para realizar o orçamento ou compra de lentes de grau, é necessário o envio da sua receita médica atualizada.
Após você realizar a compra, receberá um e-mail com o código de rastreio e todas as orientações de como acompanhar sua entrega. Se preferir, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 2399-2619.
Armações e Óculos de Sol
Sim! Todos os nossos produtos são originais e possuem certificado de garantia.
Você pode solicitar para nossas atendentes através do WhatsApp (51) 2399-2619 ou pelo Direct do nosso Instagram @useoticasolare.
Sim! Todos os nossos óculos de sol possuem proteção UVA e UVB.
Sim! É possível colocar grau em óculos de sol (mediante envio da receita médica).
Pagamento e Frete
Aceitamos diversas formas de pagamento: Pix, cartão de débito, boleto e até 2 cartões de crédito.
Após o pagamento aprovado, seu pedido é expedido em até 24h. Após isso, o prazo varia de acordo com a forma de envio e região.
Sim! Entregamos para todo o Brasil.
Lentes e Prescrições
Trabalhamos com diversos modelos e marcas de lentes, como Kodak, Essilor, Varilux, entre outras. Para mais informações, entre em contato com uma de nossas consultoras especializadas pelo WhatsApp (51) 2399-2619.
Você pode enviar uma imagem em boa resolução para o nosso WhatsApp pelo ícone flutuante no canto inferior direito do site, pelo botão de orçamento de lentes ou diretamente pelo número (51) 2399-2619.
Você precisa realizar uma consulta oftalmológica. Com a nova receita, você garante que a lente produzida estará no grau correto e atualizado para você!
Não atendemos, pois graus mais altos exigem uma precisão maior nas medições. O ideal é que essas lentes sejam feitas em uma ótica física, onde é possível realizar todas as medidas necessárias de forma correta e personalizada.
Garantia e Devoluções
Você pode consultar todas as condições em nossa política de trocas e devoluções. Se ficar com alguma dúvida, fale com um atendente pelos nossos canais: WhatsApp (51) 2399-2619.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Os prazos são:

— Pix ou Boleto: até 10 dias úteis após aprovação;
— Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Sim, todos os óculos possuem garantia. Você pode consultar todos os prazos e condições em nossa política de garantia.
Sim, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para mais informações, consulte nossa política de trocas.
Atendimento
Você pode falar com um consultor através do WhatsApp (51) 2399-2619 ou pelo Direct do nosso Instagram @useoticasolare.
No momento, não contamos com loja física. Nosso atendimento é realizado totalmente on-line, com suporte completo para sua compra.

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